Iedzīvotāji uztic bankām miljardus un vēl piemaksā

Arī banku ikdienas pakalpojumi kļūst aizvien dārgāki un sarežģītāki. Ja raugāmies uz lielāko banku piedāvājumiem Latvijā, redzam dažādus kontu “komplektus”, kuru saturu un izmaksas salīdzināt mēdz būt laikietilpīgi. Nereti bezmaksas nosacījumi attiecas tikai uz konkrētām vecuma grupām vai noteiktiem kritērijiem, savukārt pārējiem par pamata pakalpojumiem – konta uzturēšanu, debetkarti, pārskaitījumiem vai skaidras naudas izņemšanu – nākas maksāt.

Tāpēc ir vērts uzdot neērtu, bet ļoti vienkāršu jautājumu: kāpēc mēs esam pieraduši maksāt bankai par pamata pakalpojumiem, kamēr banka bieži vien nemaksā mums par naudu, ko tai uzticam?

Manuprāt, tam tā nevajadzētu būt. Galu galā norēķinu konts un debetkarte nav luksusa pakalpojums. Mūsdienās tas ir ikdienas finanšu pamats, kas ļauj mums droši saņemt algu, veikt pārskaitījumus, segt rēķinus un apmaksāt pirkumus.

Mēs vēlējāmies noskaidrot arī sabiedrības viedokli, un, jāsaka, arī liela daļa iedzīvotāju domā līdzīgi. Aptaujas dati rāda, ka cilvēku gaidas ir ļoti skaidras: 59 % uzskata, ka bez maksas jābūt pārskaitījumiem savā bankā, 58 % – skaidras naudas izņemšanai savas bankas bankomātos, 53 % – norēķinu konta uzturēšanai, bet 44 % norāda, ka bez maksas vajadzētu būt arī pirmajai un vienīgajai debetkartei.

Tas parāda, ka cilvēki banku uztver nevis kā luksusa pakalpojumu, bet gan kā ikdienas finanšu pamatu – kā pirmo pakāpienu Maslova vajadzību piramīdā, bez kura mūsdienās ir grūti pilnvērtīgi piedalīties ekonomikā. Redzam, ka cilvēki sāk salīdzināt, izvērtēt un uzdot jautājumu: ko es saņemu pretī?

Un šis jautājums ir pamatots. Ja banka cilvēkam nemaksā procentus, bet iekasē komisiju par konta uzturēšanu, debetkarti, pārskaitījumiem vai skaidras naudas izņemšanu, mēneša vai gada griezumā veidojas ievērojamas izmaksas, turklāt tie ir pakalpojumi, bez kuriem ikdienā faktiski nevar iztikt. Ilgtermiņā tas ir visai dārgs scenārijs.

Manuprāt, šī loģika ir jāmaina. Pamata finanšu pakalpojumiem jābūt vienkāršiem, saprotamiem un bez maksas. Savukārt naudai, kas atrodas norēķinu kontā, jāspēj pelnīt arī tad, ja cilvēks vienkārši dzīvo savu ikdienu un nevēlas kļūt par investoru.

Tieši tādēļ mēs, “Bigbank”, ticam citādai pieejai. Ienākot tirgū ar jaunu produktu, mēs metam izaicinājumu tradicionālajiem uzskatiem par banku pamata produktiem un idejai, ka cilvēkam ir jāpiemaksā, lai būtu klients kādā bankā. Mēs tam sakām: “Nē!”.